حقوق مشتری و شرایط گارانتی

شرکت آران تجارت پایا
هدف

هدف این دستورالعمل، شفاف سازی حقوق مشتری و شرایط گارانتی محصولات است تا استفاده‌کنندگان از خدمات پس از فروش اطمینان خاطر داشته باشند.

شرایط ضمانت

ضمانت دستگاه شامل ۶۰ ماه گارانتی کمپرسور و ۲۴ ماه ضمانت قطعات می‌باشد.

  • تعمیر و تعویض قطعات تحت پوشش ضمانت به‌صورت رایگان
  • شارژ گاز دستگاه در صورت خرابی یا تعویض کمپرسور (به مدت ۱ سال)
  • شروع ضمانت از زمان نصب دستگاه محاسبه می‌شود
حقوق مشتری
  • اطلاع از شرایط و مزایای گارانتی قبل از خرید و استفاده
  • دریافت خدمات حرفه‌ای، با احترام و بدون تبعیض
  • ضمانت تعمیرات و قطعات تعویض شده برای مدت حداقل شش ماه
  • تعویض محصول با همان مدل در صورت عدم رفع ایراد ذاتی در دوره گارانتی
  • اطلاع از زمان تقریبی تعمیرات و دریافت رسید ارائه خدمات
  • حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتری در طول دوره خدمات پس از فروش
  • تعویض یا ارائه محصول هم‌رده در صورت ایراد ذاتی در ۲۴ ساعت اول پس از فروش
ضوابط اجرایی و فایل‌ها
سامانه جامع تجارت

ضوابط اجرایی خدمات پس از فروش محصولات الکتریکی و الکترونیکی مطابق قوانین جاری کشور.

دانلود فایل
قانون حمایت از مصرف‌کننده

مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در حوزه خدمات پس از فروش.

دانلود فایل